SERVICII DE IMPLEMENTARE

1 Privire de ansamblu asupra serviciilor de implementare

Serviciul de implementare pentru software-ul PC Electronic Vaulting al companiei Iron Mountain permite Clientului să beneficieze de cunoştinţele noastre despre software-ul Connected® Backup for PC Agent, de expertiza noastră în personalizarea acestuia în funcţie de cerinţele clienţilor şi de experienţa noastră în legătură cu diferitele metode de distribuire a Agentului.

Clienţii cu software licenţiat vor apela la alte servicii.

2 Sarcini

• Pregătirea pentru angajament.
• Personalizarea configuraţiei agentului; această activitate include:
  • Reexaminarea şi convenirea asupra cerinţelor de protecţie a datelor clientului
  • Optimizarea configuraţiei agentului / regulile de selecţie a dosarelor
  • Verificarea funcţionalităţii Agentului
• Integrarea în registrul întreprinderii (dacă este cazul)
• Reexaminarea opţiunilor de desfăşurare a Agentului, inclusiv o evaluare a impactului asupra reţelei.
• Transferul de cunoştinţe către Agent şi către Centrul de suport.

3 Produsele şi serviciile care trebuie livrate

La finalizare, Clientul va avea o configuraţie de Agent personalizată în funcţie de cerinţele sale. Acesta va înţelege opţiunile disponibile de  configurare pentru Agent  precum şi modul de desfăşurare a acestuia în cadrul organizaţiei sale. Va deţine informaţii suficiente despre centrul de suport şi despre agent pentru a-i permite utilizarea zilnică a serviciului.

4 Programarea

Serviciul permite consultantului să efectueze o vizită la sediul clientului pentru îndeplinirea sarcinilor necesare. Se preconizează ca munca de pregătire precum şi toate acţiunile ulterioare vizitei să se efectueze în afara sediului clientului, comunicaţia fiind realizată prin intermediul teleconferinţelor şi/sau prin sistemul de poştă electronică.

Clientul va primi o Specificaţie de lucru detaliată la începerea angajamentului. Raportul despre finalizarea proiectului va fi livrat în termen de zece zile lucrătoare de la îndeplinirea de către Consultant a sarcinilor detaliate în Specificaţia de lucru. Clientul va fi înştiinţat în cazul în care acest obiectiv nu va fi îndeplinit şi de asemenea, i se vor comunica şi motivele întârzierii.